سياسة الخصوصية

منو المسؤول عن بيانات المرضى

العيادة أو المختبر هو صاحب بيانات مرضاه والمسؤول عنها. موعدي يخزن هذي البيانات ويعالجها نيابة عن العيادة وحسب تعليماتها، وما نستخدمها لأي غرض ثاني.

البيانات اللي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، ودور كل موظف بالعيادة.
• بيانات العيادة: الاسم، العنوان، التخصص، الخدمات والأسعار، ودوام الأطباء.
• بيانات المرضى اللي تدخلها العيادة: الاسم، الموبايل، المواعيد، الملف الطبي، التحاليل، العلامات الحيوية، الصور، الموافقات، والفواتير.
• بيانات الدفع: الباقة، المبلغ، طريقة الدفع، وصورة الإيصال اللي ترفعها. ما نخزن أرقام بطاقات.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول والأخطاء، وسجل التعديلات داخل العيادة (منو سوّى شنو ومتى).

ليش نستخدمها

• حتى نشغّل النظام للعيادة: المواعيد، الملفات، التحاليل، الفواتير والتقارير.
• حتى نرسل تذكير المواعيد ورسائل المتابعة على واتساب، إذا العيادة فعّلتها.
• حتى نراجع طلبات الدفع ونفعّل الباقات، ونحسب أرصدة الإحالة.
• حتى نقدم الدعم الفني ونصلّح الأخطاء ونحمي النظام من الاستخدام الغلط.

ما نبيع بياناتك ولا بيانات مرضاك، وما نستخدم بيانات المرضى للإعلانات.

منو يشوف البيانات

• موظفين العيادة نفسها، وكل واحد حسب صلاحياته (مثلاً المحاسب ما يشوف الملف الطبي).
• المختبر اللي يدزله الطبيب طلب تحليل، يشوف بيانات الطلب بس.
• المريض نفسه، من الرابط الخاص اللي تدزله العيادة.
• فريق موعدي، بس عند الحاجة للدعم الفني أو مراجعة الدفع، وكل دخول للإدارة ينسجل.

مزودو الخدمة

نستخدم شركات موثوقة حتى يشتغل النظام: Supabase لقاعدة البيانات والملفات (خوادم بفرانكفورت، ألمانيا)، Vercel لاستضافة الموقع، وMeta لإرسال رسائل واتساب للأعمال. هذي الشركات تتعامل ويا البيانات بس حتى تقدم خدمتها إلنا.

شلون نحميها

• بيانات كل عيادة معزولة على مستوى قاعدة البيانات، وما تقدر عيادة ثانية توصلها.
• الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور ما تنحفظ كنص.
• الصلاحيات حسب الدور، وكل تعديل أو حذف مهم ينسجل باسم اللي سوّاه.
• نسخ احتياطية دورية للبيانات.

الكوكيز والقياس

• كوكي تسجيل الدخول والعيادة المختارة واللغة، وهذي ضرورية حتى يشتغل النظام.
• كوكي مصدر التسجيل (60 يوم) حتى نعرف أي رابط أو كود إحالة جابك.
• أدوات قياس الزيارات والإعلانات (Vercel Analytics، وبكسل تيك توك وميتا) تشتغل بالصفحات العامة بس، مثل الصفحة الرئيسية وصفحة المسابقة، وأبداً مو داخل النظام أو بصفحات المرضى.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات العيادة طول ما حسابها موجود. تقدر العيادة تصدّر كل بياناتها لملفات Excel بأي وقت. وإذا طلبت حذف حسابها، نحذف بياناتها خلال 30 يوم، إلا اللي يلزمنا القانون نحتفظ بيه مثل سجلات الدفع.

حقوق المرضى

إذا كنت مريض وتريد تشوف بياناتك أو تصلّحها أو تحذفها، تواصل ويا العيادة اللي تراجعها، لأنها صاحبة ملفك. وإذا احتاجت العيادة مساعدة بتنفيذ طلبك، احنا نساعدها.

التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذي السياسة تغيير مهم، نبلّغ العيادات داخل النظام قبل ما يصير نافذ. لأي سؤال عن الخصوصية، راسلنا من «الدعم الفني» داخل النظام، أو على انستغرام ‎@mawidee.